老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。
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* \( }9 O6 ]$ Z: r& r5 ~% l; `起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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/ ~1 L! X) A$ G" @( Z因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。
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6 V6 u0 \9 ?8 q5 y3 I2 I" G老罗只是把大家心里的话说出来了

按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。

, p# X% r" L3 L- C, X+ |: h+ c. B这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
+ W' @# o5 f$ c# @. B“这不就是我吗？”
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0 R- b7 g% [7 _: E4 G$ y# E说实话，我自己就深有体会。

2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

关键是，你升级的时候特别顺利。

但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。

降套餐，比升级难十倍

& p2 q4 @* q* t5 }8 p/ Y. Z今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。
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先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
5 u4 G2 o. f8 s) V0 N, l1 _' b“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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* I9 r: F* X' M! \我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
5 H; k0 e  k( E3 j- Q" v$ _/ Q“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”

我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”
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对方摇头：“不行，不能动。”

0 O/ d- \% X- F: j. D0 }: ~于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。

最后的结果就是——
" b" r/ K5 x- u我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

/ o6 J  V+ P. Q& \9 Q你说气不气？

老用户为啥总被拿捏？

老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？

) T9 y* Z- l3 b) l& W. ~% t- u- u我总结下来，大概有四个原因。

第一，手机号用得越久，越不敢换
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说白了，手机号早就不是“打电话用的”。

它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。
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3 d0 q/ n" H2 j1 l- z6 Z亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。
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你要是真换号：

通知人都要通知疯
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- A: c4 h# w0 _' {5 s! Q3 f9 z各种账号解绑、重绑，麻烦得要命
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还担心漏通知、出安全问题

# h0 B8 ^- X* K* \, Y0 w4 W: O所以，老用户的“换号成本”极高。

运营商心里门清：
你骂归骂，但你大概率不会走。
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# I# {( K! }; [2 g+ K第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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# m: B$ K2 S+ E3 O看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。

你想降档？
: [+ ~; j9 [, Q" {' p; M对不起，合约没到期。
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你想解约？
" a7 O/ }" j1 z6 v3 W违约金等着你。

7 E) f2 a1 O& e4 w2 s) i更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。
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1 x4 h2 g/ @: \+ Q9 b7 t$ |; S老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。

" `7 k1 {  N) A. T第三，电话营销，一不小心就踩坑
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运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。

“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

/ H% A9 W* _4 B1 m/ v* V0 z一不留神答应了，后面就开始收费；
等你想取消，对不起，已经进合约了。
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# z3 s" l% h  R再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
你可以便宜，但前提是你别走。

- {8 G1 w" O. P. |( @. G第四，真正的问题：他们太不怕你走

说到底，根子还是在垄断结构上。

电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。

1 M! h# s" d) [% l在这种环境下，企业最自然的想法就是：
新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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8 N( [. m9 {  Y% I, H: z* w7 Z老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
# x/ |' a) P, v3 N8 o其实就是典型的店大欺客。
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' Y3 ?! x6 Z% ]; D- J( K) w区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

那像我们这样的普通用户呢？
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老罗能被重视，我们呢？

4 S4 {2 ^7 i6 D& }9 a- }老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
1 I) x# M  |) b) j( M
/ B! k' d, `) _) p4 Y但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。

' L, F7 G0 W; f0 L$ d于是就变成了这样一个怪现象：
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提速降费喊了很多年

新用户越来越便宜

老用户却越来越难受

4 p" T8 ?7 }$ t! n( n0 O; L1 e所以问题来了：
2 Y( z" `- X. ^6 v4 n运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
2 C6 @" d: E( D又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
2 q1 s# l) L% e) A4 e但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项