老罗怒怼电信之后，我终于明白为啥老用户最惨

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最近这段时间，罗永浩又站在了风口浪尖。

起因很简单——他在朋友圈直接开怼上海电信，说自己办的是“独享千兆宽带”，结果装好半年多，绝大多数时候测速连一百兆都跑不到。
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这一下，直接戳中了无数人的痛点。
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因为被运营商折腾过的，真不只是老罗一个。

! t! A& A5 o$ S, W老罗只是把大家心里的话说出来了

按照媒体的报道，老罗搬到上海后，专门办了电信的独享千兆宽带，价格不低，名头也好听。但现实是，用起来长期只有几十兆、不到一百兆。
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这事一爆出来，很多人第一反应不是“惊讶”，而是——
  K& o8 h- g( W6 p0 R* z“这不就是我吗？”

) P. v  {  M9 h9 L说实话，我自己就深有体会。
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2019年，我办了一张中国移动的电话卡，当时是29元套餐。结果这几年下来，每年都会接到电话，说什么“老用户专属升级”“不升级就亏了”，一路被推着升，从29元升到49元、69元，最后变成79元。

. ?* X6 F& K) v关键是，你升级的时候特别顺利。

但当我后来发现：
现在市面上有一堆更便宜、流量更多、通话更多的新套餐时，想降回来，门都没有。
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降套餐，比升级难十倍
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! c* _  t' U% e/ L' d今年年中，我原套餐到期，就想着干脆换个便宜点的。

先打10086，客服态度很好，但一句话就把我打发了：
“我们这边没权限，您得带身份证去营业厅。”
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我跑去营业厅，对方看了一眼系统，说得更干脆：
, Z) Q* Q! r4 b, a+ F) \3 o; v5 e* l“你这个套餐和家里宽带是绑定的，不能改。”
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9 r+ U9 e. j; Y- d3 o& S# r8 f我说：“那我换个低价套餐，低价套餐也带宽带啊。”

' s' E2 e0 K+ ~1 A7 E: I对方摇头：“不行，不能动。”

. s! v% S( M  B; c5 w于是我开始在10086 和营业厅之间来回拉扯：
客服说找营业厅，营业厅说系统不允许。
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  N; C6 t9 E! n( L3 @: l最后的结果就是——
! K  ~- g/ J- N0 v6 ~  b0 V我没时间继续耗，只能放弃，继续用着这个又贵又不划算的老套餐。

你说气不气？

& j) q8 x4 V* ]1 v% ]. {; S/ j老用户为啥总被拿捏？

老罗这次把事情闹大，其实也把一个问题摊在了桌面上：
: M* R9 [6 ~2 n! X! L7 |0 v为什么运营商总是对老用户这么“不友好”？
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我总结下来，大概有四个原因。
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第一，手机号用得越久，越不敢换

. e: U" `9 d2 S9 }+ Y3 O说白了，手机号早就不是“打电话用的”。
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它是你的社交身份、工作入口、生活中枢。

4 t2 P7 @0 M& r8 s( Z亲戚朋友、客户同事，全靠这个号；
  U/ d: ?7 n/ p9 {% C; W银行、支付宝、微信、各种App，全都绑着这个号。

9 Y9 P" L/ P3 i# l, w你要是真换号：

& H! g+ U: D8 F( _) t通知人都要通知疯

' t( @0 z; p4 o$ ]. `, O% _; F各种账号解绑、重绑，麻烦得要命

还担心漏通知、出安全问题
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所以，老用户的“换号成本”极高。

0 u6 y5 }, a: j8 j$ g6 {. y运营商心里门清：
+ `8 [4 D3 l1 C$ T你骂归骂，但你大概率不会走。

% w* S6 O' z' ]9 Q7 v. h  }第二，各种捆绑，早就把你锁死了

套餐 + 宽带 + IPTV + 合约期 + 返费……
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看起来是一整套“优惠组合”，实际上就是一张网。
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9 t" L/ z4 D% y: N; M8 o你想降档？
2 }# Z5 d+ {4 Q/ ?, m& s6 w$ y0 M对不起，合约没到期。

你想解约？
违约金等着你。

更坑的是，很多人当初是被“话术”套进去的：
2 d$ s# w: y1 r+ C% z什么“默认办理”“点一下就行”“不影响你原套餐”。
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等你发现不对劲的时候，已经被绑定得死死的。

) e" {7 g$ E9 k2 C( C老用户不是不想换，是动一下就要掉层皮。
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第三，电话营销，一不小心就踩坑

运营商的电话营销，很多人都怕接，但又躲不开。
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“首月免费”“送你点流量”“不花钱试用一下”……

一不留神答应了，后面就开始收费；
  P4 N  M/ c. H# O: L3 ~  u等你想取消，对不起，已经进合约了。
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4 }) _( o2 u7 e( ?' u) W再加上各种“充值返费”“在网多少年返多少”，
本质都是在告诉你一句话：
/ K: U$ g* _5 {你可以便宜，但前提是你别走。
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第四，真正的问题：他们太不怕你走
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' k$ j) K- l' p1 h/ E; c4 g说到底，根子还是在垄断结构上。

9 g& l) X& E( v+ w* g1 c$ o8 j电信行业是重资产、高门槛，长期就是那几家巨头在玩。
竞争不充分，用户选择有限。
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0 d7 q) `+ i& a. U在这种环境下，企业最自然的想法就是：
- Y& P0 |  D. ~! h( ^7 ^, {新用户拿来冲数据，老用户负责多掏钱。
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老罗遇到的“千兆跑不出百兆”，
; f9 e+ [- b% c! a8 x以及运营商第一反应就是甩锅给“设备”“户型”，
其实就是典型的店大欺客。

# P* w1 [/ q6 e' d# a% \/ }区别只在于——
老罗是顶级网红，事情闹大了，很快有人解决。

那像我们这样的普通用户呢？
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, B. c4 W' }" M4 B老罗能被重视，我们呢？

; R8 H; O: x1 b# L! j3 D老罗的问题，很可能会有一个“圆满结局”。
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但现实是，大量普通用户的套餐问题、宽带问题、合约问题，
根本没人看、没人管、没人追。
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1 V& W! E; ^# Y0 {于是就变成了这样一个怪现象：

  X% E& C( ?9 p% k4 \提速降费喊了很多年

新用户越来越便宜

老用户却越来越难受

! G8 R3 B. m, E, v( B所以问题来了：
4 c8 }2 u0 d  x) A, E6 I* ~运营商这种“专坑老用户”的模式，还要持续多久？
又有谁，真的会替普通用户把这口气讨回来？

老罗至少替大家先骂了一句。
但剩下的路，还远着呢。
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翠竹清风

说得太到位了，我也是老用户，被升级套餐的时候一句“给你优惠”就完事，等想降下来，全世界都没权限。电话、营业厅来回踢皮球，最后只能认栽。现在真不是网速慢，是心更堵。

黑雨衣大盗

因为是垄断的行业，它就是吸血为主，压根没考虑过所谓的提升服务这选项