|
|
各位朋友，今年的3·15晚会又爆出家电维修行业的黑幕，这次的“主角”依然是啄木鸟维修。这家号称“除了感情不修，啥都修”的平台，被曝光存在小病大修、无病乱修、乱收费等问题，让不少消费者吃了大亏。1 d$ v1 B; U6 v0 T# O
& o- |/ t$ o+ I6 {2 @6 h: n
套路多多，维修费用贵得离谱！
3 U2 C$ H3 P6 N: q6 G央视记者卧底调查发现，啄木鸟的维修师傅不仅上岗培训时间短（最短7天），而且公司还专门教他们如何在服务过程中想办法提高收费。比如：
* G5 N/ q0 S# a* m0 ]9 H
7 U" v% M; ^8 l) ~+ e. E简单的洗衣机进水问题，只是客户水龙头没开，师傅上门拧一下就收100多元；* C2 e1 P& n7 Q; ~
燃气灶没电，只要换个电池就能解决，结果却忽悠客户更换点火器，收费250多元；, x$ d% C' H; r2 t# G
换洗衣机电机，成本不到100元，收费却高达659元！
3 o! W7 J. h$ B) g" {/ w: q; E7 G这些套路的根源就在于，啄木鸟维修的抽成太高！ 平台每单要抽走40%甚至更高，远超同行。很多师傅为了多赚钱，只能抬高报价，把损失转嫁给消费者。9 ]6 G* ~2 N* f3 U/ e* \, x5 `* h
5 C: E" D$ n0 o9 M啄木鸟回应：问题全是我们的责任) m, p! m9 i( {
3·15曝光后，啄木鸟维修赶紧发声明，表示所有问题都是平台的责任，公司会彻查并承担后果。然而，这已经不是它第一次被曝光了！2023年就有媒体曝光过他们的高收费问题，如今一年过去，套路依旧，消费者依然被坑。- _1 u3 n/ ]# a; v. S
3 A! L9 Z) `7 p4 v/ b2 K4 V
两次递交上市申请，背后有大佬撑腰, P& J& ~$ ]! O
别看啄木鸟维修问题这么多，它背后的资本可不少。公司创始人王国伟，从普通维修工做起，一路把啄木鸟做到全国覆盖300多个城市，平台年交易额近18亿元。更关键的是，它还拿到了58同城、雷军（小米）、顺为资本等大佬的投资，累计融资超过6亿元，估值达17亿元。; |5 V4 J0 V- {1 F$ y, k
, m& C0 I' o' s/ s
为了上市，啄木鸟已经两次向港交所递交招股书，但进程一直不顺利。更讽刺的是，平台的销售和营销支出占比特别高，2023年光是广告和流量投放就花了近5亿元！9 {3 e2 b7 e6 y0 w6 s7 y+ \6 v+ ~
. K0 n* ~; \- f- l# `
总结：消费者要擦亮眼睛！, ?+ O4 p5 `/ {6 q% S# e9 G8 k, a) O
从被曝光的情况来看，啄木鸟维修的问题并不是个别维修师傅的个人行为，而是整个平台模式导致的。高抽成、乱收费、小病大修，最终埋单的还是消费者。所以，大家以后找家电维修服务时，一定要多对比价格，能找官方售后就尽量找官方售后，别被这些套路坑了！$ Z8 g) D6 V! j% I
8 X$ L6 U% k) r$ j* [# z ?: v! D( o+ T# I( @; C
|
|
发表于 2025-3-16 10:36
发表于 2025-3-16 11:07
