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为了解决“最后一公里”的问题,市面上出现了大量快递驿站和快递柜。尽管很多人吐槽这些设施的体验不尽如人意,但它们的存在依旧是刚需。' Y6 }0 u6 i' f, g
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以快递柜市场的领头羊丰巢为例,截止2024年5月31日,丰巢已安装了33.02万组智能柜,覆盖了全国20.9万个社区。尽管丰巢的快递柜业务早已火爆,但市场普遍认为这并不是一门容易赚钱的生意。
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快递柜业务属于重资产投资,前期需要大量资金投入。从2015年成立至2023年,丰巢连续亏损了八年。2021至2023年,丰巢净亏损额分别为20.71亿元、11.66亿元和5.41亿元,尽管亏损逐渐缩小,盈利的曙光仍不明显。
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8 n) W/ H7 O5 R3 I# l2 T快递行业的新规对丰巢构成了一定冲击。根据规定,未经客户同意,快递员不得擅自将包裹投放至快递柜,减少了快递柜的使用率。0 Z- E( p2 K9 {* ^1 P
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但让人意外的是,丰巢今年前五个月居然盈利了。2024年1至5月,丰巢录得营收19.04亿元,实现净利润7160万元。更重要的是,丰巢已经向港交所递交了上市申请,意味着其将正式开启赴港上市的征途。
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丰巢的业务主要分为三块:快递末端配送、消费者智能交付、以及增值服务。快递末端配送一直是其核心业务,丰巢从每件投递的包裹中向快递员收取0.2-0.4元的服务费,虽然这部分收入逐年增长,但在丰巢总营收中的占比逐渐下降。" {! j& V3 Z& f) k/ }3 k
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而丰巢近年的盈利突破,得益于消费者智能交付服务的迅速崛起,特别是退换货业务的带动。从2021到2023年,这部分收入从1.49亿元增长至10.2亿元,2024年前五个月更是达到了6.92亿元,占丰巢总营收的36.3%。这一切都要归功于网购退货率的提高,尤其是直播带货兴起后,冲动消费大幅增加了退货量。' ^ z7 W5 O q E0 Q. L
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/ D$ ]7 I: E: N6 Z+ E1 D1 z尽管有了盈利的突破,丰巢并不具备完全的安全感。丰巢的快递柜网络连接了超过3亿用户,而在这些用户的背后,丰巢仍然面临盈利模式的多元化挑战。取件超时收费在过去三年为丰巢带来了约8亿元收入,但其广告、到家业务、洗护业务等增值服务的探索仍在进行中。4 k. q% w6 T- Z! o$ ]
# Y L o# X9 L& y i" }7 H其中,丰巢的洗护业务成为其增值服务中的重要探索方向之一。丰巢建立了覆盖全国的洗护工厂网络,虽然洗护行业市场潜力巨大,但这也并非易事。消费者对于洗护服务的信任至关重要,任何一次失误都有可能让丰巢失去用户的信任。1 |1 ]: S& I/ k4 {+ N5 M' k) F
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未来,丰巢如果能将洗护业务做好,或许能对整个行业形成冲击,但目前仍然面临许多挑战。# |4 d* x1 y; B1 K2 ?( W3 h
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